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		16   직접 방문해서 결제하고 싶습니다. 3592 대여요금의 방문 결제는 대여신청일 당일 대여신청을 하시고 방문하시는 경우에만 방문결제가 가능하며, 대여신청일자 이후 방문을 하시는경우에는 예약으로 간주되어 미리 결제를 하시고 방문하셔야 합니다. 미리 결제가 되지 않았을 경우에는 대여는 자동으로 취소됩니다. 15   만 19세가 안되면 대여가 불가능한가요? 2694 현재 만 19세 이하인 분들은 대여의 문제가 빈번히 발생함에 따라 현재 대여가 불가능합니다. 다만, 부모님 성함과 부모님 명의의 휴대폰으로 대여를 신청한 후 자녀분께서 방문해서 대여하신 상품을 수령하는 것은 가능합니다. 이때, 수령시 자녀분은 가족임을 증명할 수 있는 서류(주민등록등본, 건강보험증 등)와 본인 신분증(주민등록증,여권,학생증)을 반드시 지참하셔야 대야 가능합니다. 14   휴대폰 인증을 받으려고 하는데 휴대폰 명의가 다릅니다. 2901 기본적으로 대여를 하기 위해서는 가입자의 실사용 휴대폰으로 인증을 받으셔야 합니다. 휴대폰 명의는 기본적으로 가입자 본인 명의로만 가능하며, 타명의는 직계가족 명의(부모님,자녀,형제), 법인 명의로도 대여가 가능합니다. 인증받으실 때 실제 명의자의 성함과 주민번호로 인증을 받으시면 대여가 가능하며, 본인, 직계가족, 법인 명의를 제외한 타 명의로는 대여가 불가능합니다. 13   전화로 대여신청은 안되나요? 6191 전화로 대여신청은 가능합니다. 다만, 전화로 신청하시기 전에 회원가입이 되어 있어야만 대여 신청이 가능하고, 휴대폰 명의가 본인명의가 아닐 때에는 휴대폰 명의자 정보(성함,주민번호)을 알려주셔야 신청이 가능하오니, 전화하시기 전에 미리 확인하시고 전화를 주시면 조금 더 빠르게 신청이 가능합니다. (단, 휴대폰 명의는 본인명의나 가족명의로만 신청이 가능합니다.) 물론 기존 인터넷 대여 신청도 가능하오니... 고객님들께서는 더 편한 방식을 이용하시면 됩니다. 12   OOO 상품의 대여품목이 어떻게 되나요? 2511 렌즈의 모든 상품은 대여품목을 표시하고 있습니다. 모든 상품을 클릭하면 나오는 아래 화면에서 대여품목을 확인 할 수 있습니다 11   O월 O일에 대여가 가능한가요? 3494 렌즈의 모든 상품은 실시간 대여 가능여부가 표시됩니다. 모든 상품을 클릭하면 나오는 아래 화면에서 대여가능 여부를 확인 할 수 있습니다 위 화면에 나오는 달력에서 날짜 아래에 나오는 숫자가 그 날짜에 대여 가능한 수량입니다. 고객님이 필요하신 날짜에 [예약완료] 라는 말이 없다면 그 수량만큼 대여가 가능합니다. 10   OOO상품의 대여요금이 얼마인가요? 2729 렌즈에서는 모든 상품의 대여요금을 공개하고 있습니다. 모든 상품을 클릭해보시면 나오는 아래 화면을 보시면 일별로 모든 요금을 확인해 볼 수 있습니다. 또한 다음 화면에서 나오는 1일 대여요금, 1일 추가요금을 보셔도 대여 요금을 확인할 수 있습니다. 3일 요금은 1일 대여요금 + 1일 추가요금 X 2 로 계산하시면 됩니다. 9   입금 계좌를 알고 싶습니다. 7799 현재 렌즈에서 이용하는 계좌는 다음과 같습니다. 하나은행 270-910052-44807 예금주 렌즈(RENZ) 장형석 SC제일은행 667-20-264791 예금주 렌즈(RENZ) 장형석 입금자 성함과 주문자 성함이 다른 경우에는 꼭 입금 후 전화를 주시기 바랍니다. 8   직접 방문 대여시 주차는 가능합니까? 6336 주차장에 주차하시고.. 주차권을 가지고 오시면 주차는 최대 20분까지 무료로 지원해드리고 있습니다.. 7   직접 방문해서 대여하고 싶습니다. 11670 직접 방문 대여를 하기 위해서는 기본적으로 대여신청 후 방문 하시면 가능합니다. 대여신청을 미리 하지 않고 방문 하시는 경우에는 원하시는 상품을 대여하지 못할 수도 있으니.. 꼭 대여 신청 후 방문하시기 바랍니다.. 만약, 대여신청을 미리 할 수 없는 상황이라면 미리 전화 후 방문해주시기 바랍니다. 6   연체료, 분실대금을 배상하지 않으면 어떻게 되나요? 4926 렌즈 고객님께서 연체료나 분실대금을 배상하지 않는 경우는 없으리라 생각됩니다. 하지만, 이러한 경우가 발생한다면 보증금이 있는 상품의 경우는 보증금에 해당하는 금액에서 연체료 또는 분실대금을 제외한 금액을 고객님께 돌려줌으로서 모든 절차가 종료됩니다. 보증금이 없는 상품의 경우는 몇번의 유선상의 설득 후에, 의도적으로 배상하지 않는 경우라 생각되어 질 때에는 법적 조치가 가해집니다.. 렌즈는 한국대여업중앙회에 등록되어 있는 업체로서, 한국대여업중앙회를 통해 모든 법적절차가 가해지게 됩니다. 부디 이런일은 일어나지 않았으면 하는 바램입니다. 5   보증금이 있는 상품은 카드 결제를 왜 두번하나요? 4109 보증금이 있는 상품을 구매하실 경우에는 카드 결제를 두번 실시하게 됩니다. 이는 고객님께서 대여하신 상품을 후에 반납하였을 경우에, 보증금에 대한 카드건에 대해서만 카드 취소가 되기 때문입니다. 즉, 보증금이 있는 상품을 결제하시게 되더라도, 고객님의 실제 현금은 빠져나가지 않게 됩니다. 현금 결제시에는 대여요금과 보증금을 합친 금액을 한번 입금하시면 됩니다. 4   대여한 상품을 반납하지 않으면 어떻게 되나요? 5451 렌즈 고객님께서 대여한 상품을 반납하지 않는 그런 경우는 없으리라 생각됩니다. 하지만, 이러한 경우가 발생한다면 보증금이 있는 상품의 경우는 보증금에 해당하는 금액을 저희 렌즈가 가져가게 됨으로서 모든 조치가 종료되고, 보증금이 없는 상품의 경우는 몇번의 유선상의 설득 후에, 의도적으로 배상하지 않는 경우라 생각되어 질 때에는 법적 조치가 가해집니다.. 렌즈는 한국대여업중앙회에 등록되어 있는 업체로서, 한국대여업중앙회를 통해 모든 법적절차가 가해지게 됩니다. 부디 이런일은 일어나지 않았으면 하는 바램입니다. 3   보증금이 있는 상품도 있던데 다른 상품과 무엇이 다른가요? 3463 렌즈에서는 대여 사고의 피해를 줄이기 위하여, 보증금 제도를 운영하고 있습니다. 보증금은 고가의 일부 제품에만 적용되어 있으며, 상품상세화면에서 확인할 수 있습니다. 단, 보증금이 적용된 제품은 추가 할인이 더 제공되오니, 보증금의 부담만 떨쳐버리시면 조금 더 저렴한 대여가 가능합니다. 2   대여 시 결제 방식은 어떻게 됩니까? 3726 렌즈에서는 현재 무통장 입금방식의 결제 방식과, 카드 결제 방식 두가지 결제 방식을 이용하고 있습니다. 고객님께서 원하시는 방식으로 결제를 하시면 됩니다. 1   비회원은 상품 대여가 불가능한가요? 2840 네.. 비회원은 상품 대여가 불가능합니다. 반드시 회원가입을 거친 후에만 회원 가입이 가능합니다. 상품을 대여하는 몰이다 보니, 사고를 막기 위하여 비회원에게는 상품을 대여하지 않고 있습니다.

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